Estos últimos días si que tenia muchas ganas de escribir al respecto, pues ya es imposible poder contener mis ganas de desahogarme de semejante forma de atender que se tiene en las instituciones bolivianas, soy boliviano, así que antes de decir que si no me gusta me vaya o si no soy boliviano no debería hablar al respecto ten en cuenta que como muchos soy uno de los tantos que quiero que mi país tenga unos mejores servicios y una mejor sociedad que sea mas civilizada.

Como casi la mayoría de las cosas en Bolivia (o por decirlo de otra manera, de los bolivianos)(Un ejemplo el caso de consulado de Bolivia en España) las oficinas de Migración de Bolivia o al menos al que he ido en Cochabamba, dan mucho que desear, para empezar podría citar algunas faltas que vas a notar en estos lugares, algunos puntos que muchos extranjeros podrían corroborarlo, pero vamos por partes.

Mala Atención Al Usuario

Digemig (Direccion general de Migracion) bolivia mala atencion

Digemig (Direccion general de Migracion) bolivia mala atencion

Digemig es la abreviación de las siglas Dirección General De Migración, al cual hemos tenido que acudir para poder solicitar la residencia temporal para mi novia, y es aquí donde empieza el desastre entero de esta reverenda forma de trabajar de las personas de esta institución gubernamental.

Su atención al usuario es pésima, los que trabajan ahí hasta se piensan que te hacen un favor, cuando el favor en cierto modo somos los usuarios lo que lo hacemos, en Bolivia hay una forma de pensar muy arcaica, donde el que trabaja atendiendo a clientes o usuarios se cree que nos hacen un favor, no comprenden que si no fuese por estos usuarios, clientes, estos emigrantes o turistas ellos no tendrían trabajo.

Su forma de atender no tiene profesionalidad, no tiene nada que ver con la discriminación, pero hasta pareciera que no tienen ni un mínimo de estudios, y si en el caso se podría decir que aquí vale mas la experiencia, debo decir que su experiencia tiene bases que bordean los grosero, mediocre y negligente, solo basta con ir e intentar informarte de algo para que te des cuenta que te atienden con una cara de mal humor, con una cara de menosprecio (como si se sintiesen los grandes del universo solo por trabajar en un lugar así), cosa que no lo veo la lógica, pues su personalidad debería basarse en su forma de ser y no en el lugar donde están, por que sinceramente hay muchos trabajos mucho mejores que ellos, así que me gustaría decirles “no se crean, quizá sea que nunca en su vida pueden aspirar a algo tan fácil que es mucho mejor de donde están, por ello se creen que han llegado a la gloria, como el mendigo que logra salir de la calle para instalarse en una casa de acogida, es un gran avance, pero hay personas que viven en mansiones, y ustedes son los mendigos que estando ahí han logrado algo, pena de gente”.

Un dato curioso es la falta de profesionalidad que tienen estos (debo aclarar que todo lo que digo se basa en lo que he vivido, no es un invento), por ejemplo solo uno de lo que me paso para poder poner de ejemplo sobre este punto, voy, mi novia acaba de salir de una trombosis profunda, por lo cual no puede estar parado por mucho tiempo, aun así nos damos una cola de casi 20 minutos parados ahí, por que ya te digo, los asientos de espera apenas abarcan unos cuantos, esperamos a lo que nos atiende para que la señora muy malhumorada nos diga que nos atienden a lado, ok, no hay problema, vamos y ahí una vez atendidos el hombre nos dice que para culminar nuestro tramite hay que volver a la mujer que primero nos atendió, hasta aquí tal vez no se demuestra la falta de profesionalidad, pero una vez que volvemos donde la mujer esta no quiere atendernos, en principio pensarías que tiene sus razones lógicas, pero no, pudimos darnos cuenta que se trataba de una especie de resentimiento social hacia nosotros, pidiéndonos que nos pongamos nuevamente a la cola nuevamente solo para poder entregar unos documentos, para estar ahí solo unos 20 segundos, eso! por que la gran maestra de la atención publica nos había cogido manía quería que nos hagamos una cola que ya habíamos pasado nuevamente, a pesar de que el tipo que nos había atendido le dijese que el nos enviaba y que ya habíamos sido atendidos, que no era necesario, por que ya habíamos pasado la cola, aun así la mujer insistía, tanto que el otro tuvo que presionar mas para así al fin a regañadientes ser atendidos, ni para decir que la mujer “asistente” pensaba que nos habíamos intentado colar, tengan en cuenta que esta nos había visto antes, ademas de haber sido la primera en atendernos antes de enviarnos a su compañero.

Mala Organización

La organización de este establecimiento es bastante básico, tu solo puedes pasar por ahí, sin necesidad de entrar, podrás contemplar desde afuera que hay gente por todo lado como un rebaño suelto en el campo, no confundamos, no es que la gente no se ordene, es que el lugar es pequeño que no hay especie, ya dije que no hay asientos suficientes, el sistema de atención por turnos es pésimo por que te dan un ticket para al final no tener ningún efecto, por que si puede alguien sin sacar ticket puede colarse y ser atendido sin ningún problema, y si a un asistente de ahí le da la gana puede atender a otro que nisiquiera estaba en cola, te dan ticket para ser atendido en “tramites” pero te pueden llamar los de caja, te atienden para decirte que hagas fotocopias, este no es un problema, el problema es que cuando los haces, vas y te vuelven a decir que vayas a pagar, digo yo, donde esta la profesionalidad, ¿por que no puede pedirte todo de una vez?, o bien por que no te dan una hoja informativa con todo lo que necesitas, quizá sea mas fácil comprender si se van a vivirlo ustedes mismos.

Posibles Casos De Estafa o Corrupción

vale, esto puede sonar un poco fuerte, pero es la realidad, ser atendido en las oficinas de migración en Cochabamba puede hacerte sentir que te engañan, no se que se pensaran “Estos que vienen de afuera tienen dinero, que paguen solo por que si”, ahora te cuento un poco de lo que pase para que sepas en que me baso para decir esto.

La ley boliviana dice, que el extranjero tiene un total de hasta 90 días de estadía en territorio nacional sin problema alguno, lo raro es que a nosotros nos pidieron que tengamos que ir cada 30 días a hacer sellar una boleta de control en las oficinas de emigración, pues cuando vamos justo el día 30 sucede que tenemos que pagar una multa por un día de retraso, ojo no importa que vayas el mismo día que cumple 30 días, pues ese día ya cuenta como uno día de retraso, es algo ilógico que veo, pues en ese caso en realidad serian 29 días y no así 30 como dice la ley, no se si es un problema de entendidos en las leyes o es un problema por parte de los que nos atienden.

Dejando pasar esto, al mes que viene vamos 1 dia faltando, es decir, el dia 29 antes de los 30 para no tener que volver a pagar, ni pienses que esta vez salio todo bien, noo señor, lo siento pero la multa tuvimos que pagarlo nuevamente si o si, ¿sabes cual fue la excusa? si eso, una excusa o pretexto, pues es que en realidad pareciera que el trabajo de los personajes estos es inventar pretextos para poder cobrar multas a los extranjeros, pues la excusa fue esta:

De los 30 dias anteriores que habiamos pagado, el dia 30 que fue considerado como ya dia pasado, este mismo dia 30 tambien fue contado para este mes, con esto en realidad el anterior mes me dejaron con solo 28, voy a intentar explicarlo asi:

PRIMER MES

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

30 = Día de sello (pero no, día pisado y que hay que pagar)

Tengo hasta el día 30 el primer mes, en principio la multa se debería pagar si es que llego a estar en Bolivia el día siguiente mas sin ir al control, pero no el día 30 ya te lo cobran, con lo cual se queda en 29 días.

SEGUNDO MES

30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Aqui hay que contar nuevamente el día 30 del anterior mes

29 = Día en que fuimos para que no nos cuenten el día 30 como el anterior mes( lo siento, de nuevo se han hecho pisar, ya que no están contando el día 30 del anterior mes, osea, hay que contar el mismo día que nos han cobrado el anterior mes otra vez, te hacen valer un día por 2 para poder acomodar a sus conveniencias.)

Vamos churri, vamos un día antes del 30 para evitar la multa, vamos un día 29.

Como ven, si o si, si ellos quieren pueden cobrarte la multa, vamos, que si me cobran por el día 30 del primer mes, ese mes tengo 29 días, quitándome 1 día de los 30 que dictamina la ley, y si al mes siguiente hay que contar el mismo día 30 que ya fue pagado y contado en el anterior mes, me están quitando un día mas de ese anterior mes, por lo cual solo son 28 días los que tengo ese mes anterior, y este mes actual si me cuentan solo hasta el día 29, por que el 30 ya es pisado, tendría 29 días también, y al mes que estamos lo mas probable también solo contara hasta el día 29, vamos como que de los 90 días que te dan en realidad solo me quedo con unos 86-87 días.

La pregunta es, ¿por que hacen esto? sencillamente yo diría por dinero!, ¿por que tu crees que a estos les importa que los extranjeros estén en Bolivia? no, esta es la excusa perfecta para poder cobrar siempre que puedan, cobrar esas multas que según ellos es justificado, ojo que si intentas dialogar con ellos, hacerles entender de que esa  cuentas no cuadran, por poco no te intimidan para que tengas que aceptarlo, por que ahí si ellos dicen que la luna es de queso y las nubes de algodón, lo es, por que solo veamos, en Bolivia no se puede gozar tanto como en otros países de beneficios del estado, por ejemplo, ¿en Bolivia que el servicio de Salud es bueno? noooo!!, ¿el transporte es bueno? Nooo! ¿Hay beneficios para los emigrantes por parte del estado? Tampoco! Vamos que no podrían decir que estos gozan de beneficios aqui y que paguen impuestos igual que nosotros, no! es eso, sencillamente dinero.

Mala Información

Esto es así, vas y como ya te dije te atienden de mala manera, esta ultima visita que tuve fue igual que las anteriores, llevándome siempre un disgusto, vamos a ver por que.

  • YO: Buenos días, ¿me puede informar por favor sobre los requisitos para que mi novia pueda solicitar la residencia por un año mas?
  • Hombre que atiende: Si, ¿como quieres sacar el permiso de residencia? (se supone que voy a eso a que me informes por las opciones)
  • YO: En principio la abogada nos comento que ella podría tener la permanencia transitoria por objeto determinado, si logro demostrar la solvencia, que dispongo de una vivienda y la relación con ella.
  • Hombre que atiende: No, solo puedes tener la permanencia casándote con ella (aquí se pone interesante)
  • YO: Pero habrá otras maneras mas, pero de todos modos indiqueme eso de casarse.
  • Hombre que atiende: ¿Pero para que? si tu no quieres hacerlo? (Digo yo, ¿no es su trabajo? ¿como se supone que voy a ver mis opciones?)
  • YO: Si pero quiero ver las alternativas que tengo para poder optar por la que mas nos conviene.
  • Hombre que atiende: Muy malhumorado, como que aburrido de su trabajo y enfadado con todos, saca un folleto verde y a lo rápido me señala que necesito.
  • YO: Tengo entendido que también puede optar por la permanencia si consigue trabajo y logra un contrato laboral. (Sin mencionar que hay otras mas, por ejemplo la de estudios).
  • Hombre que atiende: Pero para que quieren eso si no van hacer de esa manera (de nuevo con lo mismo).
  • YO: Pero quiero informarme.
  • Hombre que atiende: Entra en internet y visita la pagina, ahí esta toda la información.
  • YO: Si me habría quedado claro todo lo de la pagina de emigración no habría estado viniendo aquí, en ahí la información es superficial y necesito aclaraciones, al menos deme los folletos que tiene con los requisitos para poder verlos yo mismo con la abogada.
  • Hombre que atiende: No, esos son para los que lo necesitan.
  • YO: ¿y yo que soy? (en mi mente respondía: ¿quiero ir a jugar a los aviones con esos folletos?), si usted no quiere brindarme información al menos déjeme esos folletos.
  • Hombre que atiende: Pero si no los vas a usar.
  • YO: Pero que mas le da a usted, esos folletos están a disposición de los usuarios, no para que se los guarde usted, no es su dinero ni nada, por que me los niega.
  • Hombre que atiende: Enfadado coge unos 3 y me los da.

Al salir de todo este momento tan incomodo, encima te llevas la etiqueta de malvado de la película, por que los demás que trabajan ahí te ven con una cara de querer matarte, en vez de sentirte apoyado cuando llevas la razón estos apoyan los malos comportamientos, ahí se me vino de  nuevo a la cabeza, “estoy en mi país, recuerda que esto es Bolivia”.

Total que todo lo que no me ofrecieron ellos tuve que buscarlo por mis maneras, como que se puede pedir una prolongación de tu estadía en Bolivia y otras opciones mas.

No Tenemos A Quien Acudir

foto de cartel de denuncias en emigracion

Un cartel de denuncias que de nada sirve, por que el numero que esta ahí no es el real

Esto es uno de los colmos, como bolivianos que somos, nos encanta joder al prójimo solo por que si, y hay si me denuncias por que ese sistema de denuncias es mio y mas bien eso podría salirte peor.

En esas mismas instalaciones ante tantas molestias decidí denunciarlos, para lo que había encontrado un cartel enorme donde dice “Casos de Corrupción, mala atención, etc. Denuncialos!” o bien lo que en ingles dice “Report Illegal Payments” (Denuncia de pagos ilegales).

Quizá puedas pensar que esto es la solución, siento decirte mucho querido extranjero que no, puedes fijarte en la misma imagen que tome de la foto, ahí ponen un numero de reclamos y denuncias 800-10-0004, lastimosamente esto también pareciera que solo es para despistar y evitarse problemas así mismo, pues puedes al llamar solo te vas a llevar la sorpresa de que ese numero es de una especie de empresa de transportes de buses o algo así.

Llamadas a denuncias de emigracion sin contestar

La entidad donde deberian atenderte para las denuncias de las direccion general de migracion no atienden.

Tanto insistir este hombre que me atendía (de la asociación de buses) logro darme el numero real de las denuncias, el cual es que termina con un 40 y no así con un 04, no se que pensar, si este fue un error de tipografía en el cartel ese, o es que lo hacen intencionalmente, por que vamos que si fuese yo quien trabaja ahí mucho tiempo ya me habría dado cuenta y lo habría mandado a arreglarlo o simplemente quitarlo, pero supongo que quieren hacer parecer que si tenemos algún lugar donde quejarnos, pero no es así.

Cuando ya tenia el numero real de denuncias de las oficinas de emigración de Bolivia DIGEMIG, creí que seria atendido para poder resolver mi problema, pero no, puedes llamar todo el día, cuantas veces quieras, jamas van a levantarte el teléfono, lo dicho, eso esta solo para apariencias, no me extrañaría que si podrían atenderme no se lograría nada, pues podría pensar que esto también lo manejan ellos mismos.

Ahí pueden ver el numero de veces que he llamado y nunca fui atendido.

Conclusión Final De La Dirección General De Migración en Cochabamba Bolivia

Disculpen la expresión, pero… un reverendo asco! vale, pueden decirme que esas cosas pasan, yo entiendo que alguna vez las instituciones pueden tener sus imprevistos, pero esto no se trata de imprevistos raros, es frecuente y siempre, es algo normal, no es algo que alguna vez pasa. lo siento mucho, pero aquí hay mucho que trabajar, a ver si alguien de ahí puede leer esto y darse cuenta como es que se hacen ver, al menos lo dije aquí, por que si lo digo ahí podría esperarme cualquier cosa por parte de ellos.

Saludos.

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Critica a las Dirección General de Migración Bolivia
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Website Comments

  1. Mariela
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    Son unos mediocres que de profesional no tienen nada, io soyde brasil y estos nos tratan mal, no atienden bien y son unos maleducados,
    buen articulo, comprendo muy bien tu rencor.

  2. sofia
    Responder

    Bom, infelizmente tudo que foi dito acima eh a mais pura verdade, e quando digo verdade eu estou falando que esse mesmo problema acontece em todos os departamentos da Bolivia, por isso, voce brasileiro (a) ou de onde for, que esta vindo morar, estudar ou o que seja, (olho), pois sim ou sim vc vai ter que passar pela imigracao do pais, e eh ai onde vc vai saber o quanto vale o peso de ser estrangeiros nesse pais, pois eu ja vivo aqui a mais dez anos e lhe digo que o pais eh lindo e em algumas partes da Bolivia as pessoas sao como nos brasileiros no caso de Santa cruz, mas infelizmente a imigracao de santa cruz eh uma merda, igual te vao maltratar, eh como se vc tivesse pedindo um favor para eles, te humilham ate te chamam de analfabeto e olha que eu sou formada, bom so espero que vcs tenham muita paciencia e orgulho proprio pois quanto menos esperar alguem vai querer cagar na sua cabeca…..

  3. Norah
    Responder

    Me gustaria poder ayudar pero siempre me encuentro como tu estas. ,la burla de mi pais todos sabemos que son las oficinas de gobierno la mala atencion y sus grandes conocimientos de leyes que deja pensar que son ninos o salieron de universidad sin pisarlas , somos verguenzas y me gustaria poder ayudar a cambiarla..

  4. Candita
    Responder

    esto es una verguenza y una pena, bolivia es un pais hermoso, yo tambien estuve de visita, la verdad me encanto, pero estoy hablando de sus paisajes, de su comida, creo que es la mejor comida que he comido en toda latinoamerica, en especial de cochabamba, pero lo unico qu eno me gusto es el sistema que tienen para administrar el turismo, es pesimo, quitan las ganas de viajar.
    Asi pierden muchos turistas, quiza por ello este pais no se caracterisa por eso, hay mucha mediocridad en sus servicios, creen que tienen las organizaciones y el funcionamiento correcto en cuanto a servicios estatales, pero les aseguro que no, soy mexicana, y he viajado a varios paises y les aseguro qu eestan muy retrasados, quiza nio se den cuenta por que no viajan, pero para brindar un servicio de calidad, n osolo basta poner un establecimiento y ya, sino tambien hay que tener profesionalidad, capacitacion y seriedad, cosa que le falta mucho a Bolivia, una pena, a este paso no creo que vuelva y cuando vuelva ojala sea cuando ya tengan un mejor servicio de emigracion y turismo.

  5. Elena
    Responder

    Un verdadero asco y verguenza, te tratan mal y sólo quieren sacarte dinero, soy española y ha sido imposible alargar mi visa de turista, ellos mismos me aconsejaron que me quedara ilegal y pagara la multa por exceso de dias…

    • Jhomar Miguel
      Responder

      Una gran verdad, tenia mi pareja Española, y en el tiempo considerable que estaba aqui no pudimos tramitar ni nada, es de lo mas complejo, mucha falta de seriedad, lastimosamente los bolivianos estamos acostumbrados a esta clase de cosas y si se nos dice nos ofendemos a mil x hora, como que nos gusta lo malo pero anhelamos lo bueno pero cuando se nos muestra el error que tenemos nos molestamos, entonces? ¿como cojones quieres mejorar?.

      Siento la expresion, pues me habias hecho recuerdo a lo mal que yo tambien lo pase en los tramites, asi mismo siento tu mala experiencia en Bolivia, esperamos que para la proxima tengas una mejor estadia!

      Saludos Elena!

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