Ahora mismo estoy super indignado por lo que acabo de pasar por segunda vez, es increible que a estas alturas, todavia se  vea esta clase de desatencion y desorden. como usuario de cualquier instituto u organizacion se merece que tengamos un minimo de respeto y buena atencion.

Primero, ayer me toco ir a recoger unos documentos necesarios que se estaban tramitando para un pariente mio, para lo cual se le citaron para las 13:00 horas, supuestamente se habia dicho que las entregas de estos documentos se realizan desde esa hora, para mi sorpresa cuando voi resulta que no hay que hacer cola simplemente para poder preguntar si los documentos habia llegado y que tal si me paso mas de 3 horas para que al final me digan que no llego, por que segun se para mirar si los documentos estan listos basta con mirar una sigla de numeros que te dan en el comprbante con el cual fuiste a recoger los documentos, esto no toma ni 1 minuto, ¿Ustedes creen que vale la pena hacer fila en una cola tan larga de gente que hasta la sala de espera es diminuta para toda estas personas? ahi me pudiera tomar hasta unas 3 horas, por que para el colmo de colmos solo hay un hombre que esta atendiendo ahi, y x si fuera poco, este hombre que atiende solo te atiende para darte la ficha con la cual seras atendido, INCREIBLE!!! hacer fila en una cola tremenda para solo recibir la ficha con la cual tienes que esperar nuevamente para que puedan atenderte, vamos a ver, ¿esperar dos veces para solo preguntar si ya me llego los documentos? No se ustedes, pero me parece patetico este proceso. y no crean que termina todo ahi, despues de haber estado casi 1 hora tratando de conseguir que me atiendan, resulta que tengo que venir al dia siguiente x la mañana, ya que ese clase de tramites no se atienden a las 1 de la tarde, entonces ¿para que rayos nos dan la cita a las 1 de la tarde?.

Bueno, me toco ir al dia siguiente para que al final tb regrese con las manos vacias. ya que ahora me salen con que solo reparten un cupo de 200 personas al dia para este clase de tramites, !No llegan a entender que no quiero tramitar nada, mas que simplemente preguntar cuando cojones llega los documentos que nos habian prometido! hubiera sido facil que nos dieran un dia fijo para ir a recoger. vaya rabia me dio. gracias a Dios por darme paciencia por que sino me daba fuerzas seguro que armaba una revuelta!

A continuacion tratare de mostrar las fallas de este consulado de cual no puedo decir que estoy orgulloso de que sea de mi pais.

1. Falta de Organizacion.- Tal parece que todo lo tienen mezclado, que no saben donde estan las cosas ni cuando ni como se llega a ejecutar alguna operacion.

2. Falta de Orden.- Esto ya es tipico en esta clase de circunstancias del cual me molesto mucho, una vez que entras ahi dentro, pareciera que estuvieramos en un mercadillo estos de plaza al aire libre, donde los comerciantes y comprandores se ponen a ajetrearse como quieren.

3. Falta de Herramientas.- Que cuesta comprar todas las utilidades para que puedan atendernos mejor, algo automatico, un sistema de tickets, un sistema de citas automaticas para no tener la necesidad de esperar una cola para solo recibir una ficha con la cual recien seras atendido despues de esperar otra vez.

4.- Personal Preparada.- No digo que no sean malos, pero creo que lo que se tiene se puede mejorar, si me equivoco pido disculpas, pero se da indicios que de algunos hacen lo que se les apetece.

5.- Respeto al usuario.- Cuando tratas de hablar con alguien del personal, te contestan de una manera grosera, y al final no llegan a darte ningun tipo de solucion. ejemplo:

Yo: Por favor me puede indicar donde puedo consultar si ya llegaron mis documentos?

Ella: Abajo, hay que preguntar en informacion.

Yo: ¿y donde queda la sala de informacion?

Ella: eso tambien se pregunta en informacion.

(que le costaba decir ahi!)

Otro ejemplo:

Yo: Perdona, me habian dicho que aqui es donde puedo preguntar si ya llegaron unos certificados que estoy esperando!

El: La atencion es de 9:00  a 13:00

Yo: Es que la cita lo tengo para las 13:00

El: lo que tu quieras, pero la atencion es de 9:00 a 13:00

y mas cosas que no puedo darme el tiempo para escribirlo….

6: Falta de Civismo.- Esto ya va por parte de los usuarios, cuando ahi estan como ovejas en rebaño sin tratar de tener un orden para dar un buen ambiente que se pueda decir que es un consulado, ahi afuera la gente vendiendo cosas, por eso tambien digo que parece mas un mercado, tambien no creo que este bien esto de que todo el mundo venga de a monton horas mas antes del horario, y hasta se escucha rumores de que llegan a dormir una noche antes. para esto no veo la necesidad de un horario, el horario de atencion esta para cumplirlo, deberian atender primero, al quien llega en punto, y no a quien llega horas antes ni horas despues,  por que con esta clase de actitudes solo incitan a crear mas desorden.

Bueno, algunos detalles mas que no creo que sea necesario destacarlos, ya que con lo que esta puesto aqui me parece suficiente como para que se tome en cuenta, no obstantes me gustaria que estos funcionarios sean un poco mas respuetuosos y considerados, no por el simple hecho que esten  ahi atendiendo piensen que son personas sumamente importantes y que sin ellos no se pueda hacer nada, no se si me equivoco, pero dan aires de querer demostrar eso! yo creo que somos dignos de un trato mas adecuado…

Ya esta Dicho!

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